[发明专利]一种实现异构IT系统服务共享的方法、精确营销的方法及企业服务总线

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体的讲，涉及一种实现异构IT系统服务共享的方法、精确营销的方法及企业服务总线。

背景技术

随着信息社会和全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争也越来越激烈，充分利用各类IT信息系统来提升企业的核心竞争力，已经成为各个行业的共同选择。企业在发展过程中，一方面市场、客户的需求在快速变化，另一方面新旧技术也在频繁更替，这些都导致了IT系统数量不断增加、结构日趋复杂，投资不断追加，开发周期长，新的业务需求不能及时满足，同时系统维护压力又在不断增大。例如，在移动通信领域，移动通信运营商是一个高度信息化的企业，在生产、销售、管理、服务等各方各面都依赖着IT系统的支撑，具有OSS(运营支撑系统)、BSS(业务支撑系统)和MSS(管理支撑系统)等支撑IT体系和几十个其他IT系统，这些系统建设的时间不一样，使用的技术方式和系统架构都各有不同，分别支撑着企业在各个领域的运营工作，系统之间信息和数据不共享，一个系统特有的功能也无法被其它系统使用。每当有新业务需求提出，只能重新开发应用。另外，企业在完成一项生产或营销任务时，往往需要多部门、多角色参与，但由于各个IT支撑系统间流程割裂，无法提供跨系统、跨部门的流程支撑，也极大的影响了企业市场的发展。

在这种情况下，如何既能快速构建IT应用以满足市场的需求，同时又能保护和利用企业原有庞大的IT投资，成为了信息化企业能否在新环境下生存和发展的关键要素之一。

另一方面，大多数企业在起步阶段，以扩大生产和增加利润为目的，不需要为客户提供个性化的产品，主要采用″遍撒网，广捞鱼″的粗犷营销模式，营销成功率偏低、营销和服务成本较高。但随着行业竞争不断加剧和客户需求的多样化，企业的营销模式和业务流程都发生了巨大变化，产品体系也变得越来越复杂，企业在产品营销过程中出现了营销目标定位困难、营销接触信息收集不及时和营销活动后评估手段缺乏等问题。另外，分散建设的IT系统流程不统一、信息服务不共享，也成为企业开展产品研发和营销的障碍。

为此，企业服务总线(ESB)、面向服务架构(SOA)技术逐渐被引入到了企业IT系统的集成和建设中，同时客户细分和精确营销理念也逐渐在市场营销实践中被广泛应用。

如在申请号为“200710190263”的中国专利申请中公开了一种面向服务的自适应电力网格通信架构及其通信方法，包括通信层，通信层主要由选择适配器、通信适配器和多个通信接口组成，用于接受上层网格服务通信要求的选择适配器通过各通信接口与通信适配器相连，通信适配器再通过多个通信接口与物理层连接。该专利申请由不同的接口实现不同的通信协议，上层事务按照一定算法选择合适的通信协议。这样的设计方法使得电力网格通信层同时实现了原有的电力监控系统常用的通信协议和符合OGSA框架的SOAP协议，这样就保证了通信层的高效率和开放性，同时也能对现有产品最大程度兼容。

在申请号为“200610098039.7”的另一中国专利申请中公开了一种于信令分析的精确营销系统及其方法，精确营销系统包括精确营销目标、精确营销管理平台、业务运营支撑系统(BOSS)和远端操作控制终端，精确营销管理平台是由精确营销处理单元和信令采集设备组成，其中，信令采集设备对精确营销目标进行信令采集，并发送到精确营销处理单元；精确营销处理单元对接收到的信令分析整理翻译成行为特征，即动态行为数据；精确营销管理平台对动态行为数据和静态行为数据进行匹配，以判断是否对精确营销目标发送促销信息或记录为目标用户。该平台通过对客户动态行为和静态数据的实时交叉分析，让客户需求分析更加贴切，目标客户定位更加精准。

但现有的SOA和企业数据总线技术及客户细分和精确营销应用还存在如下缺陷：

(1)目前国内外关于SOA的解决方案主要是侧重适配器和服务总线技术的实现，以解决系统间通信为目的，忽视了对对应用系统服务的抽取、封装和组合。因此，因此不能实现多个异构IT系统的复用共享与服务重用，使新业务开发周期长且不能有效利用原有的IT投资。

(2)现有客户细分和精确营销理念的应用主要是强调对数据的分析并指导营销，忽视了对企业业务流程的分析、实现和驱动。因此不能实现跨系统的精确营销流程穿越。

发明内容

为解决以上问题，本发明实施例提供一种基于面向服务的架构实现异构IT系统服务共享的方法，以实现服务的共享和复用。

本发明实施例还提供一种利用实现异构IT系统服务共享的方法实现精确营销的方法以实现跨系统的精确营销流程穿越。