[发明专利]用于通信网的呼叫优先管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信，更具体而言，涉及在无线网或其它通信网中用于呼叫管理的用户服务。

背景技术

在某些远程通信系统中，如果呼叫方试图呼叫正忙于电话呼叫的另一方，则该呼叫方被给予忙信号。对于呼叫方而言接着进行的唯一的选项是挂上电话(例如，使电话无效)和以后再呼叫。某些远程通信服务供应者提供诸如“呼叫等待”和“当忙时呼叫转移”之类的服务，其中预订方被告知有进入(imcoming)呼叫，即使当它正忙于进行另一个呼叫时也是如此。例如，在“呼叫等待”的情形下，如果向正在通电话的订户发起呼叫，则生成特殊音来通知该订户：某其它人正在呼叫。订户有不理该音的选项，或让当前的呼叫者“等待”且切换到进入呼叫的选项。典型地，订户按压电话接收器或快闪按钮来回答第二呼叫者。为了回到第一呼叫者，订户再次按压接收器或快闪按钮。

订户也可以被给予用于处理或路由进入呼叫的选项。例如，在“当忙时呼叫转移”的情形下，订户规定另一个呼叫目的地，当该订户已经在通电话时进入呼叫被转移到该目的地。对于家庭电话，进入呼叫可被转移到移动电话或其它无线单元，话音邮件系统等等。在“自动回呼叫”服务的情形下，如果当呼叫方试图接通另一方时接收到忙信号，则一旦忙方挂断电话服务就自动发起在呼叫方和忙方之间的呼叫。

在“呼叫等待”型服务下，由被呼叫方决定的是：当被呼叫方已经在电话线上与另一方通话时是否接受进入呼叫。呼叫方无法控制呼叫处置(call disposition)。对于“当忙时呼叫转移”和“自动回呼叫”而言是同样的。如果进入呼叫涉及到紧急情形，或如果呼叫方期望呼叫被应答，则这会是不利的。例如，在父亲或母亲试图呼叫已在电话上与朋友谈话几小时的十几岁孩子，而该孩子在呼叫等待的提示下可能仍不愿意切换到进入呼叫。

发明内容

本发明涉及用于通信网的呼叫优先管理系统。呼叫优先管理系统允许授权的呼叫方当被呼叫方已在另一个呼叫或其它通信上时控制呼叫处置。代替生成“音”信号或激活“呼叫等待”服务，呼叫优先管理系统在不需要被呼叫方的一致同意或许可的情况下向呼叫方提供中断该活动呼叫的选项。

在另一个实施例中，呼叫优先管理系统被实施为通信网的一部分，在该通信网中用户使用终端互相通信。(所谓“终端”是指被配置成通过网络进行电子通信的设备，诸如计算机、电话、或无线单元。)工作时，当在第一终端处发起通信到已在与第三方的通信中的第二终端时，系统确定新发起的通信是否为优先通信。所谓“优先”通信是指源自从具有被指定或被分配的特权用来中断在第二终端处和/或在当前正在使用第二终端的用户处正在进行的通信的用户和/或终端的通信，或另外与该用户和/或终端相关联的通信。如果是的话，在第二和第三终端之间的通信至少被暂时中断，例如，被终止或被保持着。(换句话说，当被呼叫方已在另一个呼叫/通信上时，系统实际上绕过用于处理进入呼叫的网络的正常协议。)然后，在第一和第二终端之间建立通信链路或信道。这确保了即使在第二终端没有被配置成呼叫等待的情形下，或即使第二终端的用户不愿意应答呼叫等待，第一终端的用户仍将接通第二终端。

呼叫优先系统可被用在以下情形中：用户想要与一个或多个指定的优先用户联系或用户想要以优先的方式与一个或多个用户联系。例如，在父亲或母亲和孩子(均具有无线单元或其它终端)的情况下，例如在紧急情形下，父亲或母亲想要确保孩子能够接通父亲或母亲的终端，以及父亲或母亲能够接通孩子的终端。在这种情形下，在每个终端处把另一个终端指定为被授权以优先通信。

在另一个实施例中，在中断活动通信之前，呼叫优先系统通知呼叫方(例如，发起到第二终端的通信的用户)：被呼叫的/第二终端已经在另一个呼叫中。呼叫方被给予是否中断该活动呼叫的选项。例如，如果该呼叫是重要的，或如果有紧急情形，则该呼叫方可以选择中断该活动通信。如果该呼叫被认为没有重要到足以准许中断该活动呼叫，则该呼叫方可以选择不中断该活动呼叫。标识第三终端(例如，被呼叫的终端已在与其的通信中的终端)和/或第三终端的用户的信息(如果可获得到)可被发送到呼叫终端，供呼叫方在确定活动呼叫和新发起的呼叫的相对重要性中使用。例如，该标识信息可以是“呼叫者ID”信息。诸如呼叫持续时间之类的关于活动通信的其它信息，也可以被提供给呼叫终端。