[发明专利]用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法

说明书

本发明涉及一种用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后 台应用程序的方法，其中从用于触发至少第一或者第二后台应用程序的至少一 个用户表示出发确定至少一个事务和分配给所述至少一个事务的至少一个事 务参数，其中给第一后台应用程序分配第一事务和第一事务参数，而给第二后 台应用程序分配第二事务和第二事务参数。

用于数据库存取的能够实现信息存取以及通信应用程序控制的语音对话 系统作为对计算机辅助的应用的接口而公知。后台应用程序、例如电话查询系 统(铁路、航班、影院等等)或者计算机辅助的事务处理系统(“家庭银行业 务系统”、“电子订货”)日益通过语音对话系统而能用作接入系统(所谓的“用 户接口”)，所述接入系统例如以硬件、软件或者以硬件和软件的组合的方式来 实现。

用于产生应用特定的对话目的的对话过程在此通过语音对话系统来控制， 该语音对话系统管理在对话管理单元与相应用户之间的交互。在这种情况下， 信息输入或者信息输出通过与对话管理单元相连的输入单元以及输出单元来 进行。

例如，由用户产生的用户表示以语音信号的形式通过输入单元来检测，并 且在对话管理单元中被进一步处理。例如，语音识别单元与输入单元相连，通 过所述语音识别单元实现在所检测的用户表示中所包含的活动信息的确定。为 了向用户输出所谓的活动提示或者信息提示、即优选基于语音的指令或者信 息，输出单元可以具有语音合成单元并且拥有用于将文本转换成语音的“文本 至语音(Text-to-Speech)”单元。

通过在对话管理单元中设置的语音识别单元从语音信号中例如以各个词 语或者词语链的形式获得活动信息，所述各个词语或者词语链通过与在语法分 析单元中所装载的关键字概念或者语法来进行分析。根据分析结果，开始分配 给关键字概念的事务用于操作所分配的后台应用程序。根据所确定的事务通过 对话管理单元开始与相应用户的对话，用于控制所属的后台应用程序，并且由 此确定对实施所希望的后台应用程序所需的事务参数。

为了实现这种语音对话系统，根据现有技术公知了基本上三种方案，即“基 于有限状态”的方案、“基于帧”的方案和“基于代理”的方案。“基于帧的”或者面 向帧的实现方案目前在实践中最为广泛。该“基于帧的”方案基于面向帧的结 构，该结构尤其是在考虑到基于层次树形结构的语音对话系统的情况下明显更 为灵活地来构造。事务(Transaktion)借助具有例如多个空隙的帧来模型化， 这些空隙通过分配用于触发所计划的后台应用程序的各个事务参数被填充。

后台应用程序(Hintergrundapplikation)在此可以理解为有限数量的事务， 其中给每个事务分配有限数量的事务参数。所述事务参数对语音对话系统而言 是已知的，并且在与用户的对话中通过对各个事务参数特定设置的语法来检 测。在此情况下，用户例如可以在句子中命名所希望的处理或者所分配的事务 参数或者也可以不命名。在第一种情况下，事务立即被执行，而在第二种情况 下还需要在与用户对话中检测仍未知的参数。如果通过用户表示不能唯一地确 定事务，则该系统自动地进行解释对话，用以确定所希望的事务。通样适用于 在事务参数方面不清楚的和不完全的用户说明。

给每个后台应用程序分配对话规范，所述对话规范具有事务数据库、参数 数据库以及语法数据库。每个单个后台应用程序分别通过所分配的语音对话系 统在分析分别所分配的对话规范的情况下来实施，即用于进行两个不同的后台 应用程序，例如后台应用程序“电子邮件”和后台应用程序“语音邮件”，因此需 要两个对话系统，所述两个对话系统被调用，用于在分析不同的对话规范的情 况下彼此分离地触发相应的后台应用程序。

然而，从用户角度来看，所希望的是，通过如下方式提高这种语音对话系 统的用户友好性，即多个不同的后台应用程序通常可以通过共同的语音对话系 统来操作。

因此，本发明的任务在于，说明一种用于通过通用语音对话系统触发至少 一个第一和第二后台应用程序的方法，其中多个后台应用程序可以通过通用语 音对话系统通过减小数目的用户表示共同地来操作。该任务通过根据本发明的 用于通过通用语音对话系统触发至少一个第一和第二后台应用程序的方法来 解决。