[发明专利]用于管理金融交易中个人账户的装置及其管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于管理个人账户的装置及其管理方法，该装置和方法都可以记录每个客户金融交易的详情和客户与服务提供商间的交易历史，并且能够提高客户金融交易中的服务。本发明还涉及一种记录用于管理个人账户的程序的记录介质、用于向客户提供特殊服务的装置、向客户提供特殊服务的方法、记录用于向客户提供特殊服务的程序的记录介质以及用于向客户提供特殊服务的程序。

背景技术

到目前为止，金融机构对它们所有的客户应用相同的存款利息和相同的各项服务收费。它们不针对不同的客户应用不同的利息或不同的收费。

近年取得的计算机技术的发展已使金融机构管理与它们客户的交易变得容易。已经有人提出，根据与客户的交易详情确定提供给每个客户的服务细节，这一提案公开在例如日本专利申请公开发行号10-214299和日本专利申请公开发行号10-240832中。

日本专利申请公开发行号10-214299和日本专利申请公开发行号10-240832公开对于特定服务为每个客户设置点数，并且根据为客户设置的点数改变服务内容的技术。然而这些点数不根据有关与客户的所有交易的收益和损失进行设置，并且不能反映客户对金融机构的贡献。甚至与金融机构交易多次并且因此支付大量费用给该机构的客户也不能是对金融机构作出很大贡献的客户。客户可能经常使用电话中心，因此把高的劳动力成本强加给金融机构。使用该技术，不可能合理并且客观地确定每个客户对机构的贡献。

而且，使用该技术，金融机构不能说是始终提供客户所需的特殊服务。不同的客户想要接收不同类型的服务。频繁在他或她的帐户上存款和取款的客户想要金融机构降低使用金融机构的ATM(Automated Teller Machine，自动柜员机)系统的收费。另一方面，很少从账户取款的客户希望金融机构提高存款利息。

发明的公开

本发明是鉴于前述情况而给出的。本发明的目的是提供一种装置、方法和记录介质，帮助金融机构根据有关与客户的所有交易的收益和损失，合理并客观地确定每个客户的贡献，并且根据所确定的客户贡献提供客户实际需要的特殊服务。

为了实现该目的，本发明的一种用于管理个人帐户的装置，包括：数据库，至少存储分别分配给个人的个人ID、与每个个人ID相关联的付款数据、与每个个人ID相关联的收款数据和与每个个人ID相关联的等级数据；和数据库更新部分，用于根据付款数据和收款数据确定每个个人ID的等级，并且将该等级记录为等级数据。根据付款数据和收款数据确定每个个人ID的等级，也就是，客户对金融机构的贡献。因此，该装置可以帮助金融机构根据有关客户的收益和损失合理并客观地确定每个客户的贡献。根据该客户评估，金融机构能够设置应用于该客户的采用特殊利率的利息和收费。

等级数据可以至少包括一个服务ID和与该服务ID配对的等级数据，并且等级数据与一个服务项目相关联。这使得对于每个服务项目评估客户成为可能。

本发明的一种用于管理个人帐户的装置，包括：数据库，至少存储分别分配给个人的个人ID、与每个个人ID相关联的付款数据、与每个个人ID相关联的收款数据和与每个个人ID相关联的等级数据；候选选择部分，用于根据与每个个人ID相关联的付款数据和收款数据确定多个候选等级，并且选择这些候选等级中的至少一个；和数据库更新部分，用于将由候选选择部分选择的候选等级记录为等级数据。等级可以根据从付款数据和收款数据算出的每个个人对收益的贡献进行确定。因此，等级可靠地反映从付款数据和收款数据算出的客户对收益的贡献。根据该贡献，可以提高对客户的服务。

如上所述，用于管理个人帐户的装置包括候选选择部分。候选选择部分确定多个候选等级，即根据等级设置并且可以选择的多个服务项目。因此，客户可以根据他的意愿和意图选择这些分等级服务的任何一个。而且，可以根据他的需要提高客户所获得的等级，并且该等级可以应用于不同金融交易的服务项目。

本发明的一种用于向客户提供特殊服务的装置，包括：条件设置装置，用于设置提供特殊服务的条件；等级设置装置，用于根据已由条件设置装置设置的条件设置客户的等级；等级保存装置，用于保存已由等级设置装置设置的客户等级；以及特殊服务内容确定装置，用于根据已由等级设置装置设置的客户等级，确定要提供给客户的特殊服务内容。

用于向客户提供特殊服务的装置进一步包括条件通知装置，用于向客户通知已由条件设置装置设置的用于提供特殊服务的条件。条件设置装置根据到目前为止客户所带来的各种金融服务类型设置用于提供特殊服务的条件。